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2017/8/22 8:59:26
一家终端销售型企业的销售业绩主要取决于终端销售人员的能力,而终端销售人员的能力将通过终端培训的方式获得,因此,终端培训对于销售型企业显得非常重要,无论是销售经验丰富的销售人员,还是没有经验的新员工,都要进行专业的销售终端技能提升培训,以提升终端销售的能力。 在零售企业的发展中,专业人才的决定性因素显得越来越重要,而店长又是重中之重,是每一家店铺的领军人物,她影响着终端业绩的30%-70%,她决定着终端店铺的文化和氛围,她影响了终端人员的稳定性,也决定了终端团队的战斗力,因此,在终端培训中,店长销售的技能提升是尤为关健! 本系列课程; 《美容业皇牌店长必修课》《销售心理技术实训(门店版)》《铁军无敌——终端管理54工具》《金牌店长五项修炼》《终端门店销售技巧提升》…… 如您感兴趣,欢迎您在线或致电咨询索取以上以及相关的课程具体资料 经典常用课程:
《金牌店长五项修炼》
注:此课程内容由广州度边专业讲师团所设计的标准课程内容,我们可以根据客户企业的培训需求和实际情况,有义务为客户做出相应的调整,体现内训的针对性。
【课程背景】
很多公司终端店长的主要人选多来自两类:销售能力强的和在本公司做的时间久的,这也就决定了其综合能力和思维眼界的局限性,更可怕的是重复旧的策略和方法只会得到和原来一样的结果!《金牌店长五项修炼》是本课程耿老师从一线销售员、总监、副总、独立创业到咨询培训多年的经验,以及行业中100多位优秀店长的管理心得,她们有创造公司销售记录的白冰,有从店长直接晋升公司副总经理的崔健;本课程的方法和技巧已让4000多家终端店铺终身受益! 【课程收益】 l 获得一套实用高效的管理工具和方法 l 避免终端管理误区和减少终端人才流失 l 掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧 l 提升店长管理效能,拥有更加和谐高效的终端团队 【授课方式】 实战案例讲解、小组研讨、现场演练、情景模拟、心理剖析、实用工具 【授课时间】 2天(标准6小时/天) 【课程大纲】 第一项修炼:终端业绩GPS系统——目标管理(MBO) 思考:有了目标,还缺什么 防范终端目标黑洞 为什么有的人害怕定目标 为什么有的人对目标已经麻木 警惕——目标的SMART原则早已过时 防范终端目标设定的3大误区 目标的分解不是简单的2=1+1 目标不只是结果的考核更是管理工具 目标管理的关键是【过程管理】 如何让目标起到真正的激励作用 如何让员工自动自发向目标挑战 《千万级店铺目标管理解析》 目标管理终极系统——《5常管理法》 一套高效的目标管理工具 第二项修炼:提升终端管理效能 《新型店铺模型分析》 影响员工忠诚度的第一核心因素 防范——终端管理的“变心板现象” 怎样避免管理中的“茫盲忙” 不茫然:抓住管理的核心 不盲目:找到终端问题背后的问题 掌握至少一套终端问题分析的工具和方法 不瞎忙:聚焦提升业绩的“一个中心三个基本点” 店铺管理的3个钻石层面 为什么很多的导购人员讨厌开会 60%的店铺会议时间都是浪费 好的会议模式为您节省时间提高效率 业绩加油站——终端店铺会议管理系统 现实案例研讨——《迟到后的乐捐》 终端管理常犯的3种错误 终端管理必备的3大法宝 许多问题为什么会“野火烧不尽” 现实案例研讨——《许霆的是与非》 “斩草又除根”的4不放过原则 为什么有的店铺留不住人才 为什么有的人才会死心塌地跟随你 为什么有的团队只是团伙 为什么有的团队激情高效 解码优秀店铺的5大文化基因 视频赏析——《声音法则与狮子效应》 激励不用”薪”——终端常用激励6大方略 管理工具——《一分钟店长的管理精髓》 现场分析及解答终端管理中的常见问题 第三项修炼:终端人才培育 终端现实:狮子走了,羊还是羊 为什么大多的店长不愿培育下属 终端用人核心价值观 麦当劳给我们的启示:终端人才的“育婴计划” 哥弟、影儿的新人培养计划 成功品牌的实践:成功最快的方法是复制 关键是复制什么,如何复制 专业视频:《领导的困惑:为什么会这样》 人才培养的3大核心:知、能、愿 复制最有效的方法是训练 训练部属的6个关键步骤 现场演练与效果反馈 终端的现场督导管理 OJT与终端教练技术 店长就是下属的镜子、指南针和催化剂 终端离场测试系统的建设与执行 第四项修炼:炼就绝对成交 店长不只要能卖,还要成为销售教练 从营业额公式找店铺业绩提升之道 掌握提升店铺业绩三层诊断模型分析 知道销、售、买、卖、的真谛 摸透客户真正的消费心理 明辨常见的客户类型 掌控客户购买的终极动力 懂得如何根据产品开发独有话术 形成一套完整高效的销售流程 学会终端销售的10大秘籍 终极利益法 视觉销售法 价值转移法 热点攻略法 买点与卖点法 影响力扩大法 潜意识说服法 塑造商品核心价值法 起死回生法 假设成交组合拳 第五项修炼:完美的客户服务与管理 欧美品牌客户服务的SERVICE法则 解析客户背离的5大原因 竞争激烈的今天,客户需要情感服务 情感服务的CARE新标准和应用实践 客户抱怨投诉6大心理 客户抱怨投诉处理5个步骤 客户抱怨投诉处理5大技巧 如何维护和提升顾客忠诚度 设计和优化你的VIP客户管理系统 国际知名品牌美程服务鉴析 |